GUIDE SANTÉ, SÉCURITÉ ET SÉCURITÉ

 

L'équipe Smartavillas - Il est très important pour nous et le propriétaire que vous passiez un séjour relaxant et sans problème. Vous avez choisi un séjour en location privée et nous entendons respecter votre intimité.

A votre arrivée, ou lors de la visite de courtoisie si vous êtes arrivé tard la veille, l'un de nos sympathiques représentants vous fournira un numéro d'urgence 24h/24 si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin de conseils. Dans chacune de nos propriétés, nous avons mis à votre disposition un grand dossier rempli d'informations que vous devriez prendre le temps de lire.

En dehors de cela, nous n'avons pas l'intention de vous déranger de quelque manière que ce soit, à l'exception des visites de routine qui peuvent inclure : l'entretien de la piscine, le jardinage ou l'entretien ménager, qui sont tous nécessaires pour garantir que la propriété est maintenue en parfait état pour vous et les autres invités .

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Ici

Urgence (24h) +351 913 692 170

Bureau +351 281 027 089 (de 09h00 à 18h00 du lundi au samedi)

ou par e-mail : reservas@smartavillas.com

 

Toutes nos propriétés sont entretenues par le personnel qui a accès à la piscine/au jardin si votre propriété est située sur un terrain privé.

• Jardins - généralement entretenus une fois par semaine
• Piscines - généralement entretenues une fois par semaine et deux fois par semaine en haute saison.

 

Nous demandons votre coopération lors de la visite de nos agents de piscine ou de jardin, car il est impératif de maintenir les propriétés bien entretenues pour le plaisir de nos clients tout au long de l'année.

Visites de l'équipe de maintenance - celles-ci seront généralement à votre demande si quelque chose ne va pas ou doit être réparé. Cependant, l'équipe d'entretien n'entrera dans votre propriété qu'avec votre accord préalable ou sur demande.

Tous les agents de Smartavillas portent l'identifiant de l'entreprise et se feront un plaisir de le montrer sur demande.

 

Assurez-vous d'être couvert en cas de maladie ou d'accident - Les soins privés coûtent cher. Il est donc fortement conseillé de souscrire une assurance voyage et médicale complète avant de voyager. Vous devriez vérifier toutes les exclusions et vérifier que votre police vous couvre pour les activités que vous pourriez vouloir entreprendre. Si vous avez une urgence et avez besoin d'une ambulance, le numéro est le 112.

Veuillez noter que l'adresse de votre propriété de location est située sur une feuille laminée sur un mur intérieur près de la porte d'entrée. C'est une bonne idée de noter cette adresse au cas où vous auriez besoin de la donner aux services d'urgence (ou même à un chauffeur de taxi !). Prendre une photo de la feuille d'adresse sur votre téléphone est une façon de garder l'adresse à portée de main.

Bain de soleil - Le soleil au Portugal est très fort. Même avec une couverture nuageuse, les rayons peuvent encore endommager la peau non protégée et nous conseillons fortement une crème solaire avec un indice de protection solaire élevé pour éviter les brûlures.

 

Familiarisez-vous avec votre maison de vacances - nous vous demandons d'être conscient des risques pour la santé et la sécurité pendant votre séjour et de vous familiariser avec tous les aspects de votre hébergement à votre arrivée. Il convient de noter en particulier les profondeurs de la piscine et les dalles glissantes de la terrasse de la piscine, les interrupteurs, les commandes du four et des plaques de cuisson, les prises électriques, etc. Veuillez noter que vous aurez besoin d'adaptateurs continentaux à 2 broches pour les prises/appareils électriques. Tous nos biens locatifs sont régulièrement contrôlés et entretenus ; cependant, vous devez nous faire part de toutes vos préoccupations directement.

N'essayez pas de réparer quoi que ce soit par vous-même , peu importe à quel point vous êtes doué pour le bricolage. Si vous remarquez quelque chose de cassé ou de dangereux, veuillez en informer le bureau de Smartavilllas.

Carreaux de sol ou sols en marbre - peuvent être très glissants lorsqu'ils sont mouillés, en particulier les carreaux autour de la piscine. Veuillez faire très attention et marcher (pas courir !) autour de la piscine.

Marches et escaliers - Beaucoup de nos propriétés ont des marches, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'enceinte de la propriété. Celles-ci peuvent être raides et devenir glissantes s'il fait humide ou s'il pleut. Soyez prudent lorsque vous vous déplacez et assurez-vous que vos pieds (et ceux des enfants !) sont bien secs après la baignade ou le bain.

Sécurité du gaz - Certaines de nos propriétés ont des appareils à gaz. Si vous avez des inquiétudes à leur sujet ou pensez qu'il pourrait y avoir un problème, n'allumez ou n'éteignez aucun interrupteur, n'utilisez pas de torches ou n'utilisez pas de flammes nues telles que des bougies ou des briquets. Immédiatement si vous pouvez le faire en toute sécurité, ouvrez toutes les portes et fenêtres, puis laissez-les correctement et contactez-nous immédiatement.

Sécurité incendie – à votre arrivée, nous vous indiquerons où se trouvent les extincteurs et les couvertures anti-feu. Veuillez noter leurs emplacements. Si le détecteur de fumée se met à sonner, veuillez nous en informer afin que nous puissions organiser le remplacement des piles. En cas d'incendie, veuillez quitter l'établissement immédiatement et appeler le bureau de Smartavillas et le 112 pour les services d'urgence.

Trousse de premiers soins – toutes nos propriétés sont équipées d'une trousse de premiers soins générale et son emplacement est marqué. Si vous avez des raisons d'utiliser la trousse de premiers soins et que vous n'êtes pas en mesure de remplacer ce que vous utilisez, nous vous serions reconnaissants de nous en informer afin que nous puissions nous assurer qu'elle est complète pour les prochains occupants.

Fumer - n'est pas autorisé à l'intérieur de nos propriétés. Et fumer à l'extérieur présente également un risque si vous êtes à la campagne. Si vous fumez à l'extérieur, assurez-vous que tous les mégots de cigarettes et cendriers sont éliminés en toute sécurité. Le Portugal a un risque élevé d'incendies, en particulier dans les zones de villas rurales.

Eau du robinet - L'eau du robinet dans de nombreuses destinations d'outre-mer a une teneur en minéraux plus élevée que celle à laquelle vous êtes habitué, elle peut donc être salée au goût et peut perturber votre estomac. Pour cette raison, vous voudrez peut-être boire de l'eau en bouteille. Pour éviter la déshydratation, n'oubliez pas de boire beaucoup d'eau lorsqu'il fait chaud.

 

Piscines – sont dangereuses si elles ne sont pas traitées avec respect :

• Veuillez surveiller vos enfants en tout temps
• Veuillez ne pas apporter de verres, de vaisselle ou d'objets cassables à la piscine
• Assurez-vous de savoir où se trouve la bouée de sauvetage
• Familiarisez-vous avec les profondeurs de la piscine
• Veuillez prendre une douche avant de nager - une crème solaire excessive peut affecter le ph. et la qualité de l'eau

Balcons et terrasses sur le toit -Ce ne sont pas des aires de jeux, veuillez vous assurer que les enfants ne sont pas laissés sans surveillance dans les parties de la propriété qui peuvent être dangereuses pour eux.

BBQ - Bien sûr, tout le monde aime un barbecue en plein air, mais assurez-vous qu'il est utilisé avec soin et que les braises sont suffisamment éteintes après utilisation pour éviter les risques d'incendie.

Insectes/animaux- Les moustiques, fourmis, cafards, guêpes et autres insectes sont courants dans les climats plus chauds, en particulier dans les zones rurales. Les poudres de fourmis sont de bons répulsifs, mais elles aident également à réduire au minimum les miettes, à conserver les aliments dans des récipients appropriés et à retirer régulièrement les déchets de votre propriété pour les garder sous contrôle. Les moustiques peuvent être tenus à distance par un bon répulsif, qui peut être acheté avant votre arrivée dans votre propre pays ou dans les pharmacies et les supermarchés locaux. Beaucoup de nos propriétés sont entourées de jardins et de campagnes et de mulots, d'autres rongeurs, reptiles indigènes et arachnides sont également communs, ainsi que des animaux de ferme locaux. Les chiens et les chats locaux errent parfois sans surveillance ou sont gardés dans des chenils ou sur des terres entourant votre propriété et peuvent causer des perturbations. Veuillez ne pas encourager les animaux errants en les nourrissant.

Déchets/Déchets - veuillez vous assurer que vous jetez régulièrement les déchets, les déchets et les articles de recyclage de la propriété. Ceux-ci doivent être placés dans les poubelles à pédales ou les points de recyclage à proximité trouvés dans les rues et les trottoirs locaux, et non laissés à l'intérieur de la propriété ou sur le terrain de la propriété

 

Sécurité à la plage – Tout le monde aime aller à la plage, mais même la plage la plus sûre peut être dangereuse dans certaines conditions météorologiques. Veuillez respecter ces règles simples :

• Examinez la signalisation de la plage et vérifiez les drapeaux d'avertissement - demandez ce qu'ils signifient si vous en avez besoin ou si vous n'êtes pas sûr
• Ne nagez jamais là où un panneau dit de ne pas
• Attention aux marées et courants
• Surveillez étroitement vos enfants – ne les laissez pas nager seuls
• Ne pas utiliser de structures gonflables dans l'océan

En ville - Essayez de ne pas transporter plus d'argent dont vous avez besoin. Si vous avez besoin de transporter une grosse somme d'argent, c'est une bonne idée de la partager avec un ami ou votre partenaire.

Traverser la route - Vous devez également savoir que dans certains pays, la circulation n'est pas obligée de s'arrêter aux passages pour piétons, alors soyez prudent avant de traverser.

Conduite - Portez toujours une ceinture de sécurité et lorsque vous louez une voiture, assurez-vous d'avoir sur vous les numéros de téléphone d'urgence/de dépannage. Les documents de location de voiture doivent également être avec vous dans la voiture.

Permis de conduire et pièce d'identité avec photo - doivent être portés avec vous en tout temps. La police peut demander à le voir à tout moment, et c'est une infraction de ne pas l'emporter avec vous.

 

Assurance voyage – Veuillez vous assurer que vous avez une assurance voyage adéquate car elle est essentielle pour couvrir vos effets personnels. Dans le cas où vous perdriez des objets de valeur pendant vos vacances à cause d'un vol ou autre, vous devez signaler les faits immédiatement à la police locale ou à une autre autorité compétente et obtenir un rapport écrit. Si un rapport n'est pas obtenu, il vous sera difficile de faire une réclamation auprès de votre assurance vacances.

Tous les objets personnels - conservés dans l'hébergement le sont à vos risques et périls. Il existe différents éléments de serrures, de clés et de mesures de sécurité dans chaque propriété, dont les détails seront expliqués à l'arrivée.

Clés - Chacune de nos propriétés a un minimum de 2 jeux de clés. Des précautions supplémentaires doivent être prises pour ne pas oublier vos clés lorsque vous sortez ou laissez les clés à l'arrière de la serrure. Les serruriers sont très chers ici en Algarve !

Fenêtres et volets – nous vous recommandons de vous assurer que tout est verrouillé lorsque vous partez. Non seulement il assure la sécurité, mais il garde la propriété au frais au plus fort de l'été.